Порядок оплаты счетов частным лицам за принятые отходы

По рабочим дням оплата: 17:00–18:00

По субботам оплата: 14:00–15:00

Если вы хотите получить деньги на счёт сразу, воспользуйтесь услугой «Экспресс-платёж». Подробности — в пункте обслуживания.

Правило последних 15 минут
Акты, оформленные в последние 15 минут перед закрытием, оплачиваются в следующий рабочий день в период с 16:30 до 18:00.

Причины задержки или отмены платежа

• Некорректное оформление акта: например, клиент предоставил свой документ, но указал банковский счёт третьего лица.
• Задержка банковского перевода. Некоторые банки проводят вечерние платежи не сразу, а на следующий день — с 10:00 до 11:00.
• Постоянный клиент сменил банк или фамилию, но забыл сообщить об этом при оформлении документов.
• Хотя мы находимся в ЕС, некоторые банки осуществляют переводы на счета в банках соседних государств не сразу, а на следующий день — с 10:00 до 11:00.
• Санкционные ограничения. Переводы на счета некоторых граждан стран СНГ и Украины могут быть приостановлены банком, а затем автоматически отменены. В таких случаях мы сами связываемся с клиентом для разъяснения ситуации.
• Сбои в работе банков. Если банк не работает по не зависящим от нас причинам, мы не можем провести оплату в установленное время. Такие платежи обычно поступают получателю на следующее утро до 11:00.
• Сбой в нашей платёжной программе — такое случается несколько раз в год. Такие платежи обычно поступают получателю на следующее утро до 11:00.

Обратная связь

Если оплата не поступила в день сдачи отходов до 19:00, просим не беспокоиться и дождаться 11:00 следующего рабочего дня. Если к этому времени платёж так и не поступил, позвоните нам по номеру 5650 6492.